FAQ

Warunki najmu samochodu

• Jak wygląda procedura wynajmu samochodu?

  Jeśli chcesz wynająć samochód, skorzystaj z wyszukiwarki widocznej na górze każdej podstrony serwisu. Następnie, wybierz model samochodu i kliknij przycisk Wynajmij. Po przejściu przez formularz wynajmu, wybierz metodę płatności i potwierdź rezerwację.

• Czy samochód może wynająć każdy kto posiada ważne prawo jazdy?

  Podczas zawierania umowy każdy klient jest zobowiązany do zadeklarowania, że posiada odpowiednie uprawnienia do kierowania pojazdem na terenie Rzeczypospolitej przez okres co najmniej 3 lat oraz ma ukończone 21 lat. Zastrzegamy sobie prawo do zweryfikowania klienta przed zawarciem umowy, a razie uzyskania negatywnej opinii, prawo do odmowy rezerwacji samochodu. 

• Dokąd można pojechać samochodem wypożyczonym z ERC?

  Teren, po którym można się będzie poruszać wypożyczonym samochodem jest każdorazowo uzgadniany przez strony w umowie najmu.

Koszty najmu

• Czy mogę zapłacić na miejscu?

  Zgodnie z zasadami wynajmu samochodu, zapłaty należy dokonać najpóźniej w chwili odbioru samochodu.

• Jakimi dodatkowymi kosztami może być obciążony klient?

  Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami naprawy szkód wynikających z niewłaściwej eksploatacji pojazdu, utraty wartości rynkowej pojazdu na skutek uszkodzenia z winy klienta, zysku utraconego przez ERC z tytułu wynajmu pojazdu wskutek szkód powstałych w pojeździe z winy klienta.

• Czy płatność za wynajem samochodu można rozłożyć na raty?

  Klient jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty wraz z kaucją zwrotną z góry, ponieważ taki jest warunek przekazania samochodu.

Kradzież lub uszkodzenie pojazdu

• Co w przypadku kradzieży lub uszkodzenia pojazdu?

  W przypadku uszkodzenia pojazdu klient jest zobowiązany do wypełnienia protokołu policyjnego Envio Rental Car i dostarczenia nam wszystkich niezbędnych informacji, dzięki którym możliwe będzie naprawienie szkody.

• Czy w razie uszkodzenia pojazdu mogę dokonać szybkiej naprawy, aby uniknąć dodatkowych opłat przy zwrocie?

  Nie – umowa z Envio Rental Car szczegółowo reguluje prawa i obowiązki każdej ze stron. W razie jakichkolwiek uszkodzeń, klient jest zobowiązany jak najszybciej powiadomić nas o zaistniałej sytuacji.

Warunki zwrotu pojazdu

• Czy mogę zostawić pojazd w dowolnym miejscu?

  Pojazd należy dostarczyć w miejsce wskazane w umowie najmu. Co do zasady, samochód należy odstawić w siedzibie Envio Rental Car, chyba że strony podczas zawierania umowy ustaliły inaczej.

• Czy po zdaniu pojazdu otrzymam pisemne potwierdzenie odbioru?

  Tak. Każdorazowo przy odebraniu samochodu od klienta sporządzamy protokół zwrotu do zatwierdzenia przez obie strony.

• Czy ERC pobiera dodatkowe opłaty za eksploatację samochodu?

  Jeśli samochód był użytkowany zgodnie z zasadami regulaminu Envio Rental Car, nie pobieramy dodatkowych opłat za eksploatację. Należy pamiętać, aby zwrócić samochód zgodnie z jego stanem w momencie odbioru. Pojazd musi być czysty i zatankowany do pełna.